Twitterを常に利用してくださっている方は、ログアウトしないと気づかないかもしれませんが、本日、ログインページをリニューアルしました。Twitterのサービスに慣れていないみなさんにも分かりやすくなったと思います。Twitterを初めて利用する人も要領よく、そして便利に使っていただくことに重点を置くことで、もっと簡単に、われわれが提供すべきTwitterの本当のおもしろさを分かっていただけるようにしました。そして、Twitterがどのように発展してきたかも含め、サービスをより着実にみなさんにご提供していきます。

Twitterは、自分の状況を知らせるメッセージというコンセプトをベースにした、素朴なソーシャルツールとして始まりました。しかし、Twitterを毎日のように利用する人たちが増えるにつれて、このサービスのあるべき姿が明らかになってきました。ユーザーの方々が生み出してくれた機能から、プラットフォームに作られたアプリケーションまで、われわれは今でもTwitterが秘める可能性を見いだし続けています。Twitterは、単純なソーシャルネットワークシステムから、全く新しいタイプのコミュニケーション、そしてタイムリーな情報を入手できる貴重な情報源へと変貌しました。しかも、もっとおもしろくなったのです。

経験から学んだこと

初心者の方に「つぶやき」の定義やアカウントの登録方法を説明するだけでは、Twitterが全ての人の心を射止め、共鳴することはないでしょう。ほとんどの人が「なぜTwitterをやらないといけないのか？」という反応を示すのではないでしょうか。しかし、「検索と流行」機能を使うことで、Twitterは今何が起こっているかを知ることができる、発見手段としての力を発揮します。実際に使ってみることで、好奇心を刺激され、「どうやってこの輪に入ろうか？」といった反応にかわります。なくてはならない、より人の心をひきつけるものになるのです。

もっと先へ

オープンかつタイムリーに情報を交換することは、世界へもよい影響を与えますし、Twitterが担う役割もあります。検索機能の質の向上や傾向分析に関し、われわれにはすべきことがまだ沢山あります。しかし、もっと「発見」という側面に焦点を当てるなど、Twitterを新たな視点で見ることが、Twitterをより幅広く活用してもらうための大事な始めの一歩です。より新しい人やアイデア、意見、イベント、情報源を求め始めた人たちは世界中に沢山いるのです。

われわれは、みなさんが下さるフィードバックやアイデアを基に、これからもTwitterのホームページを改良していくつもりです。好奇心や発見といった感性を刺激していくことで、より多くの初めて使うユーザーにTwitterがすばらしいと思ってもらえるよう望んでいます。 -Biz

昨日の早々に、ハッカーによって盗まれたTwitter内部のビジネス文書の提供を打診されたという2名のブログジャーナリストが、すぐにわれわれに連絡をくれました。

まず、これらの文書がどのように盗まれたのかについて触れた方がいいでしょう。今回の場合、そのTwitter社員は複数のサービスで同一の、しかも単純なパスワードを使用していました。このよく使用していたパスワードが、それぞれにつながりのないシステムから検索できたため、ハッカーはわれわれのビジネス文書にアクセスできてしまったのです。みなさんも、もし今までに２つ以上のサービスで同じパスワードを使用したことがあれば、今回のような窃盗にあう同じ過ちをおかすことにつながります。これはウェブを利用するうえでの大きな課題です。（英文の関連記事はこちら）現在Twitter社では、機密文書に対し、ランダムなパスワード作成システムを取り入れるのに加え、２段階での認証も義務付けられています。

Twitter社では少数のミーティングをして、単に手早くメモをとるだけで終わらせる、ということはありません。われわれの未来は、Twitterを利用する全ての人の情熱と独創性、そしてわれわれのアイデアを実行することによって形作られます。それをふまえたうえでも、盗難文書の公表をするというのはやはり無責任なことですし、われわれがこの文書を共有する許可を出したということも、絶対にありません。例え内容が分からなくても、内部での話し合いの断片的なメモは、現在や将来のビジネスパートナーに誤解を招き、われわれのビジネスでの様々な結びつきを台無しにすることも考えられます。

昨日お伝えしたように、事件の影響を受けたビジネスパートナーや個人ユーザーには既に連絡を済ませています。われわれは、今回の盗難事件により被った危害に対し、今後同じようなことが起こらないよう取り組み、追求していきます。-Biz

１ヶ月ほど前、Twitter社内の管理職社員が狙われ、メールアカウントがハッキングされました。個人的なアカウントでしたが、そのハッカーがその社員のGoogle Appsアカウントにアクセスを許可する情報を入手できたようです。このアカウントには、ドキュメント、カレンダーやその他のGoogle Appsが含まれ、Twitter社はメモやスプレッドシート、アイデアや財務の詳細などを社内で共有するのに利用していました。この問題が起こった後、われわれはセキュリティ監査を実施し、全社員に個人のセキュリティガイドラインの重要性を再認識してもらいました。

この攻撃は、われわれが利用し続けるGoogle Appsの脆弱性に対するものではありませんでした。ここで働く全員がターゲットになるほどTwitterが注目を集めるようになったことに原因がありました。実際、同時期にTwitter共同創業者であるEvanの夫人の個人的なメールアドレスがハッキングされ、ここからハッカーはEvanの個人的なアカウント、例えばメールは無事だったものの、AmazonやPayPalなどのアカウントへのアクセスができてしまいました。これはウェブアプリケーションの欠陥ではなく、安全なパスワードを設定するなどの、良質な個人向けセキュリティガイダンスに従うことの重要性を物語っています。

盗難文書からはアカウントの漏洩はありませんでした

重要なのは、ダウンロードされ、様々なブログや出版物に提供された盗難文書は、Twitterのユーザーアカウントでもないし、漏洩したアカウントでもなかったということです（スクリーンショットにあるユーザーのアカウントが載っていましたが、われわれはその人に連絡をとりパスワードを変更することを推奨しました）。つまりTwitterサービスがハッキングされたのではなく、個人のアカウントへの攻撃とそれに続く会社の機密文書の窃盗だったわけです。

この窃盗がTwitterやハッカー、その他これらの盗難文書を受け取ったり、その後共有したり、公に出したりする全ての人にもたらした影響について、われわれは専属の法律カウンセラーと連絡を取り合いました。今回のできごとへの関与を意図した方たちにとって、目的が具体的に何であるか、われわれは定かではありません。しかし、さらに多くのことが分かり、共有することができたときに何であるか色々分かるでしょう。

「下着の引き出し」という比喩

われわれには、Twitter上での共有やコミュニケーションという文化があり、これらの盗難文書は、通常業務で作成されたものの断片しか表していません。明らかにこれらの文書は完璧なものではなく、満を持して発表することを待っていた情報ではありません。世界をびっくりさせる秘密のプランが明らかになることは、間違いなくないでしょう。Peter Kafkaは「これは、アメリカで自分の下着の引き出しにライフル銃を隠し持っているのと同等のこと。決まり悪いことだが、そこにあったものについて誰も本気で驚いたりしない。」と述べました。これは分かりやすい比喩です。

とはいうものの、それらは決して表に出るべきものではありません。これらの文書を公に発表することは、Twitterの現在、そしてこれからのパートナーとの関係を危険にさらすこともあります。われわれはみなさんに連絡をとり疑問や心配事について話し合うよう最善を尽くしています。しかし、われわれの最終目的は、ユーザーのために価値を創り出し、最善のTwitterサービスを築くといった、手元にある最も重要な業務に焦点を当て続けることなのです。

お気づきの方もいるかもしれませんが、「おすすめユーザー」のリストが日本語版でも始まりました。これは、Twitterを始めたばかりの方、Twitterを始めたけれど誰をフォローしていいか分からないという方などのために、米国Twitter社が選んだ「おすすめ」のアカウントです。
このリストは、初めてアカウントを作成するときに登録フローの中で表示されます。また、既にアカウントを持っている方の場合は、

　自分のアカウントにログインする。
　　　　　　　　↓
　右上の「友達を検索」をクリック。
　　　　　　　　↓
　一番右の「おすすめのユーザー」のタブをクリック。

という操作で表示されます。なお、リストには自分がすでにフォローしているユーザーは表示されません。「全てを選択する」でリストのアカウントを全てフォローすることも可能ですし、好きなアカウントを選んでフォローすることもできます。名前をクリックするとそのアカウントのプロフィールページが確認できるので、まずは閲覧してもいいかもしれません。
このリストからフォローした人が、さらにフォローしているアカウントを見ることもできるので、そこからまた新しく自分がフォローする人を見つけることもできます。沢山の人をフォローするとTwitterの新しいおもしろさを感じるので、みなさんぜひフォローの輪を広げてください。

また、英語でつぶやいているユーザーもフォローしたい！という方は、

　右上の「設定」でユーザー情報の「言語選択」を「英語-English」にして
　「保存する」をクリック。
　　　　　　　　↓
　右上の「Find People」をクリック。
　　　　　　　　↓
　一番右の「Suggested Users」のタブをクリック。

という操作をして、あとは同じ様にフォローしてみてください。
これからもおすすめユーザーのリストに載せる人はどんどん増やしていく予定なので、時々チェックしてみてくださいね。　-twj

スティーブ･タッカーさんは米国ネブラスカの小麦農家で、私たちの食物を作っている人たちと互いに交流し合うやり方を変えてくれた方です。「トラクターからTwitter。農場でもスマートフォンが急成長」（英文の元記事はこちら）は、CNN.comの興味深い記事です。スティーブさんのような農家の方が、Twitterなどのツールを利用して離れがちな都会と地方の橋渡しをしてくれることが、自分たちの食べる物がどこから来るのかということをわれわれが考える機会を与えてくれます。

携帯ツールを使って、Twitterのネットワークを世界中の興味深い地域にまで広げることは、われわれの考えのまさに中核ですが、スティーブさんは以下のように言ってうまくまとめてくれました。「私は世間から最も離れた場所にいても、ブラックベリーを持っているから心強い。誰とでも、どんなときでも、どんなことについてでも伝え合うことができるのです。」興味のある方は@Tykeman1をフォローしてみてください。

p.s.　Twitterの共同創業者でCEOでもある@evもネブラスカの農場で育ったんですよ。

自分のアカウントページから「フォローしている」や「フォローされている」のリンクをクリックすると、それらのページのデザインがアップグレードし、新しい機能が加わっていることに気がつくと思います。今までは単なるリストでしたが、今は様々なことができるようになり、全体的に使いやすくなりました。例えば、フォローを解除する、返信する、ブロックする、ダイレクトメッセージを送ることなどができるようになりました。

補足：他の誰かがフォローしているアカウント一覧も閲覧でき、そのアカウントの中から自分自身がフォローすることもできます。

Twitterの周りで成長しているエコシステムをわれわれは大切に考えサポートしています。この結果、たくさんの素晴らしいサービスとアプリケーションがサードパーティによって作られています。TweetDeck、TweetMeme、Tweetie、BackTweets、Tweetboardといった多くのサービスやアプリケーションを、たくさんのユーザーと同様にわれわれもとても気に入っています。しかし、エコシステムが成長するにつれて、混乱を招いたり、損害をもたらす可能性のあるプロジェクトが生まれるかも知れないのも事実です。

われわれはは「Tweet」の商標登録を行いました。なぜなら、それはブランドという観点で明らかにTwitterに付帯するものだからです。しかし、「Tweet」という言葉の付いたTwitter関連のアプリケーションやサービスのことを追及するつもりはありません。実際、われわれは「Tweet」という言葉の利用を奨励します。しかし、もしわれわれが混乱を招いたり、損害をもたらすプロジェクトに直面したら、ユーザーとわれわれのブランドの両方を守るために、責任ある行動をとることが重要と考えます。

「Twitter」という言葉をプロジェクトで使用することについては、例外があるとはいえわれわれは少し慎重になっています。結局は「Twitter」はわれわれのサービスそして会社の名称であり、だからこそ混乱を招く可能性が極めて高いのです。みなさんが、アプリケーションの名称に「Twitter」を入れることについてわれわれに尋ねたら、基本的にそれらのプロジェクトに対してオリジナルなブランドを設定するように提案するでしょう。こうすれば潜在的な混乱を避けられます。

この問題を提起してくれたTechcrunchのRobin Wauters氏に感謝します。その必要性を強調してくれました。われわれがプラットフォームチームを形成するにつれて、成長を続けるわれわれのオープンなAPIからデベロッパーが多くのものを得られるように、より多くの資料、ガイドライン、そして参考となる実例などを増やしていくつもりです。混乱を回避し、Twitterの品質を保つ一方で、われわれはTwitter、デベロッパーそしてサービスを利用しているみなさんの成功を確実にするために、一致団結していきます。